/// Par une meilleure information sur l’offre de soins
30 Produire et diffuser des indicateurs sur la qualité du service rendu par les professionnels de santé. Ces indicateurs seront élaborés et contrôlés par la Haute Autorité de santé, l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux ainsi que par les représentants des usagers.
31 Mettre à disposition des usagers les informations sur la nature, le délai et le coût des soins délivrés par chaque établissement et afficher les prix détaillés des soins et de l’hôtellerie pour le patient et pour la collectivité.
/// Par une meilleure formation
32 Encourager et financer l’éducation thérapeutique des patients, en leur proposant des sessions de formation adaptées à leur pathologie.
33 Reconnaître la capacité d’auto-prescription des patients dans un programme de formation thérapeutique encadré par le référent médical ou pharmaceutique.
34 Inclure dans les programmes de l’Education Nationale un enseignement sur les règles d’hygiène de vie et le fonctionnement du système de santé.
/// Par une reconnaissance institutionnelle renforcée
35 Faire une place aux représentants des usagers dans les conseils régionaux de santé, et mettre à leur disposition des sessions de formation qui leur permettent de jouer pleinement leur rôle.
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